ROUEN INFORMATIQUE

Réparation et vente d'ordinateurs

Renseignements gratuits au

Dépannage d’imprimantes

Attention : depuis janvier 2021 nous ne réparons plus les imprimantes qui ont un problème matériel (problème de cartouche pleine détectée vide, trait lors de l’impression, impression pas nette, blocage ou bourrage papier…)

Dépannage imprimantes et scanners

Rouen informatique installation dépannage imprimante

Configuration de votre imprimante

Chez Rouen Informatique, nous vous aidons à configurer votre imprimante directement à votre domicile. Si possible nous la connectons à votre réseaux domestique via WIFI ou CPL pour que vous puissiez imprimer où que vous soyez dans votre domicile.

Nous téléchargeons et installons les derniers pilotes d’impression (drivers) pour votre imprimante afin de la connecter à votre système d’exploitation (Windows, MacOS, Linux…). En outre, nous nous assurons que ceux-ci se lancent automatiquement à chaque démarrage de votre système. Ainsi, elle sera connecté à votre ordinateur en permanence.

Si elle intègre une fonction scanner, nous nous occupons également de la connecter à votre ordinateur. Vous pourrez alors numériser vos documents au format papier.

Cas de l’imprimante « économiquement irréparable »

Dans le cas où nous intervenons et que votre matériel n’est pas économiquement réparable, vous ne payez rien. Le diagnostique et le déplacement sont gratuits chez Rouen Informatique

Nous pourrons par la suite vous conseiller sur vos futurs achats. Nous vous recommanderons les meilleures imprimantes du marché en terme de fiabilité.

Durée de vie moyenne d’une imprimante

Pour les imprimantes de bureau, nous avons constaté qu’elles commencent à avoir des problèmes matériels répétés à partir de 3-4 ans à partir de la première utilisation. Le problème le plus souvent rencontré est celui du bourrage papier à répétition. A ce jour, nous recommandons aux propriétaires d’imprimantes qui ont un problème matériel d’en racheter une. En effet, de nos jours il est souvent plus économique de racheter une imprimante neuve que de la faire réparer.

Pour les imprimantes industrielles, la durée de vie moyenne est de 5 à 7 ans si une maintenance a été réalisée  durant les premières années et que vous l’avez entretenue conformément aux dispositions émises par l’entreprise qui a fabriqué votre imprimante.

Problème de logiciel ou de pilote d’imprimantes

Dans la plupart des cas et des nos interventions, le problème de l’imprimante se situe au niveau de sa liaison avec l’ordinateur. Souvent, le logiciel ou pilote nécessaire au bon fonctionnement de l’imprimante n’est pas installé ou est défectueux.

Pour installer un logiciel, il suffit d’aller sur le site du constructeur dans la partie logiciel :