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Dépannage d’imprimantes

Dépannage imprimantes et scanners

Rouen informatique installation dépannage imprimante

Configuration de votre imprimante

Chez Rouen Informatique, nous vous aidons à configurer votre imprimante directement à votre domicile. Si possible nous la connectons à votre réseaux domestique via WIFI ou CPL pour que vous puissiez imprimer où que vous soyez dans votre domicile.

Nous téléchargeons et installons les derniers pilotes d’impression (drivers) pour votre imprimante afin de la connecter à votre système d’exploitation (Windows, MacOS, Linux…). En outre, nous nous assurons que ceux-ci se lancent automatiquement à chaque démarrage de votre système. Ainsi, elle sera connecté à votre ordinateur en permanence.

Si elle intègre une fonction scanner, nous nous occupons également de la connecter à votre ordinateur. Vous pourrez alors numériser vos documents au format papier.

Dépannage de votre imprimante

Attention : depuis janvier 2021 nous ne réparons plus les imprimantes qui ont un problème matériel (problème de cartouche pleine détectée vide, trait lors de l’impression, impression pas nette, blocage ou bourrage papier…)

Cas de l’imprimante « économiquement irréparable »

Dans le cas où nous intervenons et que votre matériel n’est pas économiquement réparable, vous ne payez rien. Le diagnostique et le déplacement sont gratuits chez Rouen Informatique

Nous pourrons par la suite vous conseiller sur vos futurs achats. Nous vous recommanderons les meilleures imprimantes du marché en terme de fiabilité.

Durée de vie moyenne d’une imprimante

Pour les imprimantes de bureau, nous avons constaté qu’elles commencent à avoir des problèmes matériels répétés à partir de 3-4 ans à partir de la première utilisation. Le problème le plus souvent rencontré est celui du bourrage papier à répétition. A ce jour, nous recommandons aux propriétaires d’imprimantes qui ont un problème matériel d’en racheter une. En effet, de nos jours il est souvent plus économique de racheter une imprimante neuve que de la faire réparer.

Pour les imprimantes industrielles, la durée de vie moyenne est de 5 à 7 ans si une maintenance a été réalisée  durant les premières années et que vous l’avez entretenue conformément aux dispositions émises par l’entreprise qui a fabriqué votre imprimante.

Problème de logiciel ou de pilote d’imprimantes

Dans la plupart des cas et des nos interventions, le problème de l’imprimante se situe au niveau de sa liaison avec l’ordinateur. Souvent, le logiciel ou pilote nécessaire au bon fonctionnement de l’imprimante n’est pas installé ou est défectueux.

Pour installer un logiciel, il suffit d’aller sur le site du constructeur dans la partie logiciel : 

Numéro de téléphone
02 78 77 62 62
Trophé bleu

Réussite garantie

Déplacements gratuits dans l'agglomération de Rouen pour l'assistance à domicile.

idée bleue

Disponibilité

Déplacement à domicile 7j/7 et les jours fériés sur RDV.

Fusée bleue

Réactivité

Appelez-nous maintenant et obtenez un RDV en 30 min.


Exemples de tarifs

avec Rouen Informatique

En tant que particulier, vous obtenez au titre du Service à la Personne
d'un crédit d'impôts de 50% des sommes engagées pour l'assistance informatique à domicile.

Dépannage en atelier à partir de

(société Strive)

49 € TTC
Exemple de prestations

  • Configuration de Windows 10
  • Récupération du disque dur d'un ordinateur
  • Désinfection, optimisation, nettoyage complet d'un ordinateur
  • Remplacement de disque dur ou composant accessible
Plus d'informations

Assistance à domicile

(association LSDI)

60 € TTC / heure
50% en crédits d'impôts

  • Déplacement GRATUIT
  • Assistance informatique pour des tâches simples
  • Installation / Supression / Configuration de logiciels
  • Installation de matériels (box internet, câble, imprimante...)
Plus d'informations

Estimation immédiate par téléphone au 02 78 77 62 62

CE QUE LES ROUENNAIS EN DISENT

Je ne pouvais pas rêver mieux ! Après être devenue hystérique à cause de mon ordinateur, je les ai appelé (mon chargeur ne voulait plus charger mon pc). Un jeune homme est venu chez moi le soir même et à travaillé sur mon portable pendant 1 bonne heure et après tout refonctionnait ! Il m'a dit que c'était le connecteur d'alimentation, coup de chance il en avait récupéré un le jour même et a pu me le changer pour seulement pour 80 € alors que les autres dépanneurs informatiques m'annonçaient 250 à 300 € sans compter le déplacement ! Je suis très content du jeune homme, un vrai professionnel qui m'a étonné sur sa capacité à résoudre rapidement et efficacement mon problème.

Jacqueline Dumas nous a donné une note de 5 étoiles sur Google Maps en mars 2019.

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*Déplacement gratuit à domicile dans les communes suivantes :

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