ROUEN INFORMATIQUE
119 Place Beauvoisine
76000 Rouen

Du lundi au vendredi
10h-12h30 à 14h-18h30
Le samedi
10h-12h30

Image 4,9 étoiles sur 5 Rouen Informatique

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Réparation et vente d'ordinateurs
119 Place Beauvoisine, Rouen
Lundi-vendredi
10h-12h30 / 14h-18h30
Samedi
10h-12h30

Assistance informatique à domicile

Nous nous déplaçons à domicile pour vous aider avec votre ordinateur.

Nous pouvons prendre le temps de vous expliquer les problèmes que vous avez et comment nous pouvons les résoudre.

Pour plus de renseignements, n’hésitez pas à nous joindre par téléphone, nous répondons en moins de 3 sonneries !

Notre technicien Valentin
Notre technicien Valentin en pleine réparation



Déroulement d’une intervention à domicile

Faut-il appeler un informaticien à domicile ?

Si vous rencontrez un problème informatique, il est recommandé d’être accompagné par des professionnels. Selon l’origine du problème, il est préférable soit de l’amener dans un atelier de réparation soit de demander une intervention à domicile. En effet, dans le cas où le problème est grave (ne s’allume pas, virus, café renversé…), il est préférable de l’amener dans un atelier qui disposera de l’environnement nécessaire pour réparer l’ordinateur. Si l’ordinateur démarre normalement mais que vous rencontrez d’autres problèmes avec, il est préférable d’opter pour une intervention à domicile, il est mieux de réparer les machines dans leur environnement pour vérifier la bonne liaison avec les autres périphériques (imprimantes, scanner, réseau WIFI, etc..). 

Le gros avantage de l’intervention à domicile est de ne pas avoir à déplacer le matériel :

  • Aucun risque d’endommager le matériel durant le transport ! 
  • Si votre matériel est lourd, vous ne vous abîmerait pas le dos
  • Pas de mauvaises surprises, vous êtes sûr que tout fonctionne lorsque le technicien repart

Vous avez encore un doute ? Appelez nous et nous serons très heureux de vous aider

Prix de l’assistance informatique à domicile

Le prix d’une intervention à domicile est principalement lié à sa durée.

Chez ROUEN INFORMATIQUE, pour les particuliers, nous ne facturons pas de supplément qui serait lié à la complexité de la réparation ou au niveau d’expertise requis. Cela nous permet de conserver des tarifs abordables pour l’assistance à domicile.

Vous pouvez obtenir une estimation des coûts immédiatement et sans engagement par téléphone.


L’assistance est moins chère à domicile

C’est surprenant mais grâce au service à la personne et au crédit d’impôt, il revient moins cher de faire venir un technicien à domicile. En effet, le crédit d’impôt vous permet d’être remboursé à hauteur de 50% des sommes facturées pour l’assistance et la formation informatique à domicile (même si vous n’êtes pas imposable). Si vous avez des questions sur les tarifs ou le crédit d’impôts, nous vous renseignons gratuitement par téléphone


Qu’est-ce que l’assistance informatique

L’assistance informatique correspond à une aide informatique temporaire dans la réalisation d’une tâche sur une machine, cela peut par exemple être :

  • La création d’un modèle de documents pour des étudiants ou une société ,
  • L’aide à la configuration initiale d’un système d’exploitation tel que Windows ou Mac OS,
  • Le paramétrage d’une application comme Microsoft Word

Quelle est la différence avec une formation informatique ?

La formation informatique se distingue de l’assistance par sa visée pédagogique. Elle doit permettre à l’élève de devenir autonome dans la réalisation d’une tâche informatisée. Cela peut par exemple être :

  • La consultation et l’envoi d’e-mails, 
  • La gestion d’images, photos et vidéos dans un ordinateur,
  • La connexion et l’utilisation des réseaux sociaux.
Questions posées via l'Association Séniors Informatique

Intervention informatique rapide à Petit-Quevilly

« Bonjour, j’habite à Petit-Quevilly. Mon ordinateur portable est extrêmement lent et je n’arrive plus à accéder à mes fichiers. Pouvez-vous venir à domicile pour vérifier ce qui ne va pas ? J’ai vraiment besoin de retrouver un ordinateur fonctionnel pour mes tâches quotidiennes. »

Assistance pour écran bleu à Mont-Saint-Aignan

« Bonjour, je suis à Mont-Saint-Aignan et mon ordinateur affiche un écran bleu à chaque démarrage. Pensez-vous pouvoir venir chez moi pour diagnostiquer et résoudre ce problème ? Une intervention rapide serait vraiment appréciée. »

Urgence informatique à Sotteville-lès-Rouen

« Bonjour, je suis à Sotteville-lès-Rouen et mon ordinateur de bureau ne s’allume plus. C’est une urgence car j’ai des documents importants à récupérer. Pouvez-vous intervenir aujourd’hui pour un dépannage à domicile ? »

Réparation de PC portable à Le Grand-Quevilly

« Bonjour, je vis à Le Grand-Quevilly et mon PC portable a un problème de charge. Le chargeur ou la batterie semble défectueux. Est-il possible de planifier une visite à domicile pour vérifier cela ? Votre aide serait très précieuse. »

Installation de logiciel à domicile à Bihorel

« Bonjour, je suis basé à Bihorel et j’ai des difficultés à installer un logiciel de comptabilité sur mon ordinateur. Pourriez-vous venir chez moi pour m’aider à l’installer correctement ? Ce serait vraiment utile. »

Dépannage pour virus à Canteleu

« Bonjour, je suis à Canteleu et je pense que mon ordinateur est infecté par un virus. Il est très lent et des fenêtres pop-up apparaissent sans cesse. Pouvez-vous effectuer une visite à domicile pour nettoyer mon ordinateur ? Merci. »

Problème de connexion Internet à Darnétal

« Bonjour, je réside à Darnétal et je rencontre des problèmes avec ma connexion Wi-Fi. Mon ordinateur ne parvient plus à se connecter au réseau. Une intervention rapide à domicile serait nécessaire, car je travaille depuis chez moi. »

Support pour MacBook à Bois-Guillaume

« Bonjour, j’habite à Bois-Guillaume et j’ai des soucis avec mon MacBook qui s’éteint subitement. Pouvez-vous venir chez moi pour diagnostiquer et réparer ce problème ? J’ai vraiment besoin d’une solution rapide. »

Problème de mise à jour Windows à Maromme

« Bonjour, je suis à Maromme et mon ordinateur Windows refuse de faire les mises à jour, avec une erreur qui apparaît chaque fois. Serait-il possible de venir chez moi pour résoudre ce problème ? Votre assistance serait très appréciée. »

Installation de matériel à Déville-lès-Rouen

« Bonjour, je suis à Déville-lès-Rouen et j’ai besoin d’aide pour installer une nouvelle imprimante et un scanner sur mon réseau domestique. Pourriez-vous venir chez moi pour cette installation ? J’attends votre retour. »


Renseignements gratuits par téléphone au 02 78 77 62 62

CE QUE LES ROUENNAIS EN DISENT

Que du bonheur ! A l'occasion d'un changement de batterie, j'ai été accueilli par Thomas et Florian qui m'ont bien tout expliqué concernant l'intervention technique prévue, incluant les tests envisagés durant quasiment 24 heures pour s'assurer du bon fonctionnement de la nouvelle batterie. Durant l'intervention, Thomas m'a appelé pour m'informer que tout allait bien et prévenu au final que mon PC portable était prêt à être retiré. Lors d'un appel ce matin, j'ai souhaité être conseillé sur le bon usage des règles de recharge de la batterie; ce que Nicolas a fait clairement . Cerise sur le gâteau : l'initiative a été prise de mettre un cache amovible sur ma webcam intégrée en remplacement d'un post-it destiné à l'obstruer !! Super !! En résumé, accueil, disponibilité, professionnalisme étaient au rendez-vous ! BRAVO !!! MERCI à tous ! Je souhaite beaucoup de succès mérités à cette jeune et belle équipe !!

Stéphane A nous a donné une note de 5 étoiles sur Google Maps en novembre 2022.

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