Ouvert du lundi au samedi

Retrouvez notre atelier au 119 place Beauvoisine à Rouen
Du lundi au samedi : 10h-12h30 / 14h-18h30


Dépannage informatique à domicile : comment se passe une intervention ?

Vous pouvez nous contacter gratuitement si vous avez une question sur le dépannage et l’assistance informatique à domicile.


Quels sont nos tarifs de dépannage informatique à domicile ?

 Obtenez une estimation immédiate et sans engagement par téléphone. Nos devis sont parmi les moins chers du marché et sont sans engagement. Nos tarifs sont disponibles sur cette page. Nous intervenons à domicile après un premier entretien téléphonique avec vous afin de convenir ensemble de la nature de votre besoin en dépannage.

Pourquoi appeler un informaticien à domicile ?

Il est mieux de réparer les machines dans leur environnement pour vérifier la bonne liaison avec les autres périphériques (imprimantes, scanner, réseau WIFI, etc..). Aucun risque d’abîmer le matériel durant le transport !  Nous assurons un dépannage à domicile informatique de qualité et humain.

Un de nos informaticiens professionnel réparant la carte mère d’un ordinateur
Un de nos informaticiens professionnel réparant la carte mère d’un ordinateur

Le dépannage à domicile n’est-il pas plus cher ?

Non ! L’absence de local permet à nos informaticiens à domicile de faire des économies supérieures aux frais de déplacement.  Note : bien que sans local accessible au public, chez Rouen Informatique nous disposons d’un atelier spécialisé haute-technologie et d’assurances professionnelles.


Quelles sont nos spécialités en matière de dépannage informatique ? 

Chez Rouen Informatique, nous sommes principalement spécialistes des ordinateurs disposant de Microsoft Windows et des appareils de la marque Apple. En cas de besoin, nous pouvons également réaliser des dépannages à distance si votre ordinateur s’allume et que vous pouvez vous connecter.


Quelles sont nos offres de formation ?

Nous proposons des formations informatiques pour tout publics dans l’initiation et à l’informatique et internet. Nous proposons des formations pour passer le Certificat d’Etudes Primaires en Informatique (CEPI) mais également le Brevet ou Certificat Informatique et Internet (B2i / C2i). Nos techniciens sont également spécialisés dans les formations pour personnes âgées où nous intervenons pour l’Association Séniors Informatique qui oeuvre pour réduire la fracture numérique.


Quelles différences entre réparation, dépannage, assistance et formation informatique ?

Réparation informatique

La réparation informatique correspond à la remise en état par manipulation des composants physiques d’une machine informatique. Cela peut par exemple être : 

  • Le changement d’écran d’un ordinateur portable,
  • Le remplacement de disque dur d’un PC de bureau,
  • Le nettoyage physique d’un appareil suite à une oxydation qui résulterait d’un dégât liquide.

Dépannage informatique

Le dépannage informatique est la remise en état de bon fonctionnement d’un matériel informatique par installation, modification ou suppression de logiciels. A titre d’illustration, un dépannage informatique peut-être :

  • L’installation du pilote (driver) d’un périphérique,
  • La modification des paramètres d’alimentation d’une machine,
  • La suppression d’un programme indésirable ou malveillant.

Nous utilisons des logiciels de dépannage informatique dans nos interventions.

L’assistance informatique

L’assistance informatique correspond à une aide informatique temporaire dans la réalisation d’une tâche sur une machine, cela peut par exemple être :

  • La création d’un modèle de documents pour des étudiants ou une société ,
  • L’aide à la configuration initiale d’un système d’exploitation tel que Windows ou Mac OS,
  • Le paramétrage d’une application comme Microsoft Word

Formation informatique

La formation informatique se distingue de l’assistance par sa visée pédagogique. Elle doit permettre à l’élève de devenir autonome dans la réalisation d’une tâche informatisée. Cela peut par exemple être :

  • La consultation et l’envoie d’e-mails , 
  • La gestion d’images, photos et vidéos dans un ordinateur ,
  • La connexion et l’utilisation des réseaux sociaux.

Maintenance informatique

La maintenance informatique correspond à l’entretien de machines réalisant une ou plusieurs tâches au sein d’un système. Elle est souvent destinée aux professionnels pour l’entretien du réseau.

  • Gestion des ordinateurs de ventes ;
  • Mises à jour et backup de serveurs informatiques;
  • Vérification et gestion des sauvegardes.
Questions posées via l'Association Séniors Informatique

Exemples de questions posées concernant le dépannage informatique

Je viens de la part de l’Association Séniors Informatique. J’ai entendu parler de vos fameuses formations informatique mais ce n’est pas pour cela que je vous contacte. J’aurai besoin de votre dépannage et de vos compétences pour remettre en état mon ordinateur qui ne démarre plus…. Je le mets en route il y a des numeros qui s’affichent , et ensuite l ‘écran reste noir.. Il ne se passe rien. Pensez-vous pouvoir me réparer ca ? Ou peut etre que mon ordinateur est trop vieux…. Ca m’ennuie beaucoup car j’ai pris l’habitude de m’en servir tous les jours. Votre dépannage informatique intervient le jour même ? J’ai hâte de vous avoir au téléphone. Je vous précise je suis sur Bonsecours, dans la cote prés de Rouen.

Besoin d’un dépannage informatique à mon domicile

Bonjour, j’habite dans un immeuble à Saint-Etienne-Du-Rouvray. Suite à des problèmes médicaux je ne suis pas en mesure de me déplacer… Pouvez vous venir chez moi j’ai besoin d’un dépannage informatique à domicile urgent, mon ordinateur ne s’allume plus et j’ai besoin d’imprimer des documents importants pour mon travail. J’ai eu de très bon échos de vos services, j’espère qu’ils seront à la hauteur de votre réputation ! J’attends votre appel avec impatience.

Image 4,9 étoiles sur 5 Rouen Informatique

Basé sur 289 avis utilisateurs

logo satisfaction client

Satisfaction client

99% de nos clients recommandent nos services

logo fusée pour symobliser la rapidité

Rapidité

Nous réparons un ordinateur en une demi-journée

logo de l'association les séniors de l'informatique logo du dispositif répar'acteur logo prestataire référencé auprès de la cybermalveillance logo financement par le gouvernement / france relance

Exemples de tarifs

avec Rouen Informatique

En tant que particulier, vous obtenez au titre du Service à la Personne
d'un crédit d'impôts de 50% des sommes engagées pour l'assistance informatique à domicile.

Dépannage en atelier à partir de

(société Strive)

49 € TTC
Exemple de prestations

  • Configuration de Windows 10
  • Récupération du disque dur d'un ordinateur
  • Désinfection, optimisation, nettoyage complet d'un ordinateur
  • Remplacement de disque dur ou composant accessible
Plus d'informations

Assistance à domicile

(association LSDI)

Sur devis (gratuit)
50% en crédits d'impôts

  • Déplacement GRATUIT
  • Assistance informatique pour des tâches simples
  • Installation / Supression / Configuration de logiciels
  • Installation de matériels (box internet, câble, imprimante...)
Plus d'informations

Estimation immédiate par téléphone au 02 78 77 62 62

CE QUE LES ROUENNAIS EN DISENT

Que du bonheur ! A l'occasion d'un changement de batterie, j'ai été accueilli par Thomas et Florian qui m'ont bien tout expliqué concernant l'intervention technique prévue, incluant les tests envisagés durant quasiment 24 heures pour s'assurer du bon fonctionnement de la nouvelle batterie. Durant l'intervention, Thomas m'a appelé pour m'informer que tout allait bien et prévenu au final que mon PC portable était prêt à être retiré. Lors d'un appel ce matin, j'ai souhaité être conseillé sur le bon usage des règles de recharge de la batterie; ce que Nicolas a fait clairement . Cerise sur le gâteau : l'initiative a été prise de mettre un cache amovible sur ma webcam intégrée en remplacement d'un post-it destiné à l'obstruer !! Super !! En résumé, accueil, disponibilité, professionnalisme étaient au rendez-vous ! BRAVO !!! MERCI à tous ! Je souhaite beaucoup de succès mérités à cette jeune et belle équipe !!

Stéphane A nous a donné une note de 5 étoiles sur Google Maps en novembre 2022.

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*Déplacement gratuit à domicile dans les communes suivantes :


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