Tarifs de réparation et d’intervention : Combien cela coûtera de réparer mon ordinateur ?

Chez ROUEN INFORMATIQUE nous sommes transparents sur les prix pratiqués.

Avant chaque prestation, nous donnons une estimation des coûts et un devis est réalisé avant toute intervention.

Pour toutes nos prestations en atelier, nous fournissons une garantie de résultat

vous ne payez que si votre problème est résolu.

Délais de réparation

Délai moyen de dépannage en atelier : 4 heures à 2 jours (hors délais de livraison)

Si vous déposez votre ordinateur le matin, nous faisons tout notre possible pour qu’il soit réparé et disponible dans l’après-midi de la même journée. Il peut y avoir des délais supplémentaires, notamment si nous n’avons pas la pièce en stock ou s’il faut faire un transfert des données (opération qui peut prendre plusieurs heures).

Nos garanties

Chez ROUEN INFORMATIQUE, nous sommes spécialistes de la réparation d’ordinateurs. Une panne = une cause et des symptômes. Nous émettons des hypothèses que nous testons pour émettre un diagnostic.

Garantie de diagnostic

C’est la garantie contre les erreurs de diagnostic qui vous assure que nous ne remplaçons que ce qui est strictement nécessaire à la réparation.

Exemple : votre ordinateur est extrêmement lent, nous suspectons un problème au niveau de la carte mère, après remplacement de celle-ci il s’avère que l’ordinateur est toujours aussi lent. Un nouveau diagnostic met en lumière un problème de disque dur, une fois remplacée l’ordinateur fonctionne parfaitement. Nous remettons donc votre carte mère dans l’ordinateur et renvoyons l’ancienne à notre fournisseur sans vous faire payer les frais liés au diagnostic.

Garantie de résultat

Cette garantie vient avec la garantie de diagnostic. Exception faite des éventuels frais de diagnostic (remboursable sur toute prestation), nous nous engageons à ne rien vous faire payer si le problème n’est pas résolu.

Garantie des systèmes d’exploitation

Nous garantissons toutes les installations de système d’exploitation Windows, MacOS et distributions Linux pendant une durée de six mois à compter de la date de facturation. C’est à dire que vous pouvez, sans justification, nous demander de réinstaller à n’importe quel moment votre système d’exploitation sur ces six mois.

Attention : cela écrasera et supprimera définitivement tous les logiciels et toutes les données, pensez à faire une sauvegarde !

Garantie pièce et main d’œuvre

Si la pièce que nous vous avons vendu et installée est défectueuse suite à un défaut couvert par la garantie constructeur, nous la remplaçons, sans frais.

Exemple : vous nous demander de remplacer votre disque dur par un neuf. Un an après le remplacement le disque dur tombe en panne pour une raison inconnue, vous nous ramenez l’ordinateur, nous prenons tout en charge et nous ne vous facturons pas le démontage ni le remontage de l’ordinateur pour sortir le composant et le remplacer par un nouveau.

Extension de garantie sur les ordinateurs neufs

Notre extension de garantie couvre les pannes d’origine interne à votre appareil : panne d’alimentation, panne mécanique, panne électronique, panne d’affichage et autres.

Notre extension de garantie ne couvre pas les pannes d’origine externe à votre appareil : la perte des données suite à une panne, les pannes résultant d’un dommage accidentel (chute, casse, oxydation), du défaut d’un accessoire ou d’un consommable et des chocs électriques.

Nos tarifs en atelier

Exemples de tarifs dépannage informatique en atelier

Pour toute demande spécifique, n’hésitez pas à nous contacter et nous vous renseignerons gratuitement.

Nos tarifs à domicile

Tarif assistance informatique à domicile**

Le déplacement à domicile est inclus dans nos tarifs et sans frais supplémentaires dans certaines communes, pour savoir si vous pouvez en bénéficiez (ce qui est souvent le cas).

50% de réduction sous forme de crédits d’impôt

En tant que particulier vous pouvez récupérer la moitié des sommes dépensées pour de l’assistance à domicile en crédits d’impôts, que vous soyez imposable ou non. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous appeler.

 Les sommes engagées pour de l’assistance informatique à domicile ouvrent le droit à un crédit d’impôts au titre du Service à la Personne et peuvent vous faire bénéficier d’une déduction fiscale ou d’un remboursement si vous n’êtes pas imposable. Ces prestations sont assurées par des micro-entrepreneurs qui ne sont pas assujettis à la TVA.

Les partenaires de Rouen Informatique disposent de l’agrément Service à la Personne qui vous permet d’obtenir un crédit d’impôt égal à 50% des sommes facturées sur l’assistance informatique à domicile.

Coût et tarifs de la maintenance informatique

Pour les entreprises, les solutions de déploiement et de maintenance informatique se font sur devis en fonction du nombre de postes, des spécificités de l’entreprise et des besoins.

Vous pouvez prendre connaissance de notre page dédiée à la maintenance informatique.

* prestations réalisées par la société STRIVE du groupement Rouen Informatique

** prestations réalisées par l’Association Les Séniors de l’Informatique du groupement Rouen Informatique