Délais de réparation
Délai moyen de dépannage en atelier : 4 heures à 2 jours (hors délais de livraison)
Si vous déposez votre ordinateur le matin, je fais tout mon possible pour qu’il soit réparé et disponible dans l’après-midi de la même journée. Il peut y avoir des délais supplémentaires, notamment si je n’ai pas la pièce en stock ou s’il faut faire un transfert des données (opération qui peut prendre plusieurs heures).
Les garanties
Pour toutes les prestations en atelier, je fournie une garantie de résultat :
vous ne payez que si votre problème est résolu.
Je suis spécialiste de la réparation d’ordinateurs. Une panne = une cause et des symptômes. J’émet des hypothèses que je teste pour émettre un diagnostic.
Garantie de diagnostic
C’est la garantie contre les erreurs de diagnostic qui vous assure que je ne remplace que ce qui est strictement nécessaire à la réparation.
Exemple : votre ordinateur est extrêmement lent, je suspecte un problème au niveau de la carte mère, après remplacement de celle-ci il s’avère que l’ordinateur est toujours aussi lent. Un nouveau diagnostic met en lumière un problème de disque dur, une fois remplacée l’ordinateur fonctionne parfaitement. Je remets donc votre carte mère dans l’ordinateur et je renvoie l’ancienne au fournisseur sans vous faire payer les frais liés au diagnostic.
Garantie de résultat
Cette garantie vient avec la garantie de diagnostic. Exception faite des éventuels frais de diagnostic (remboursable sur toute prestation), je m’engage à ne rien vous faire payer si le problème n’est pas résolu.
Garantie des systèmes d’exploitation
Je garantie toutes les installations de système d’exploitation Windows, MacOS et distributions Linux pendant une durée de deux ans à compter de la date de facturation. C’est à dire que vous pouvez, sans justification, me demander de réinstaller à n’importe quel moment votre système d’exploitation.
Attention : cela écrasera et supprimera définitivement tous les logiciels et toutes les données, pensez à faire une sauvegarde !
Garantie pièce et main d’œuvre
Si la pièce que je vous ai vendu et installée est défectueuse suite à un défaut couvert par la garantie constructeur, je la remplace, sans frais.
Exemple : vous me demandez de remplacer votre disque dur par un neuf. Un an après le remplacement le disque dur tombe en panne pour une raison inconnue, vous me ramenez l’ordinateur, je prends tout en charge et je ne vous facture pas le démontage ni le remontage de l’ordinateur pour sortir le composant et le remplacer par un nouveau.
Les tarifs
Je suis transparents sur les prix pratiqués. Avant chaque prestation, je vous donne une estimation des coûts et un devis est réalisé avant toute intervention. J’adapte au mieux chaque prestation à chaque ordinateur pour limiter les coûts et rendre l’opération économiquement viable.
Réduction écologique
J’applique des remises écologiques en fonction de l’âge et des caractéristiques de l’ordinateur. L’objectif est de rendre toutes les réparations économiquement viables et ne pas forcer les utilisateurs à racheter un ordinateur.
Quelques exemples de tarifs à partir de :
| PRESTATION | TARIFS TTC à partir de |
|---|---|
| Devis Un diagnostic peut être nécessaire dès lors qu’il faut démonter l’ordinateur pour rechercher la référence d’un composant ou qu’il faut rechercher l’origine d’un problème. | GRATUIT |
| Diagnostic – déductible sur toute prestation Je détermine l’origine du problème et la marche à suivre pour le corriger. Si vous acceptez le devis associé au diagnostic, celui-ci est automatiquement remboursé. | 49 € Remboursable |
| Remplacement d’un composant dans un ordinateur portable Pour remplacer des pièces qui ne sont pas directement accessibles (hors coût des pièces à remplacer) | 69 € |
| Réinstallation de Windows 11 avec l’installation des derniers pilotes nécessaires aux périphériques de l’ordinateur, réalisation de tests de fonctionnement et installation des dernières mises à jour. Je garantie la fiabilité de cette installation pendant 2 ans. | 109 € |
| Récupération de données sur disque dur accessible, montable et lisible Principalement pour faire une sauvegarde des données (photos, vidéos, documents…) sur des ordinateurs avec Windows ou MacOS où les dossiers seraient difficilement accessibles. | 49 € |
| Remplacement d’une batterie non-collée sur ordinateur portable avec des tests de fonctionnement de la batterie pour vous donner les caractéristiques de l’ancienne (si nécessaire) et vérifier l’autonomie de la nouvelle. Je remplace les batteries par des batteries d’origine (même marque que l’ordinateur) ou par des batteries génériques qui sont tout aussi performantes et plus économiques. | 89 € |
| Remplacement d’une dalle non-collée ou d’un écran assemblé avec des tests de fonctionnement, notamment de la qualité de l’écran et des accessoires (webcam encastrée). Je me fournie directement auprès du fabricant des dalles pour proposer des prix bas en gardant exactement la même qualité. | 149 € |
| Un conseil ou une information Je vous aide à prendre des décisions sur les bonnes pratiques, sur comment choisir un ordinateur qui correspond à votre utilisation ou sur quels logiciels utiliser. | GRATUIT |
| Expertise / deuxième avis Vous faites les réparations vous même ou êtes allé voir un autre informaticien ? Je vous confirme le diagnostic qui a été établi | 49 € |
Pour toute demande spécifique, n’hésitez pas à me contacter : renseignements gratuitement !
Tarifs à domicile
Tarif assistance informatique à domicile
| Prestation | Tarifs TTC | |
|---|---|---|
| Déplacement | Gratuit | |
| Assistance à domicile 1h | 80 € | |
| Assistance à domicile 2h | 160 € |
Le déplacement jusqu’au domicile est gratuit dans le cadre de l’assistance informatique à domicile.
Vous pouvez prendre connaissance de ma page dédiée à la maintenance informatique.
