Que du bonheur ! A l’occasion d’un changement de batterie, j’ai été accueilli par Thomas et Florian qui m’ont bien tout expliqué concernant l’intervention technique prévue, incluant les tests envisagés durant quasiment 24 heures pour s’assurer du bon fonctionnement de la nouvelle batterie. Durant l’intervention, Thomas m’a appelé pour m’informer que tout allait bien et prévenu au final que mon PC portable était prêt à être retiré. Lors d’un appel ce matin, j’ai souhaité être conseillé sur le bon usage des règles de recharge de la batterie; ce que Nicolas a fait clairement . Cerise sur le gâteau : l’initiative a été prise de mettre un cache amovible sur ma webcam intégrée en remplacement d’un post-it destiné à l’obstruer !! Super !! En résumé, accueil, disponibilité, professionnalisme étaient au rendez-vous ! BRAVO !!! MERCI à tous ! Je souhaite beaucoup de succès mérités à cette jeune et belle équipe !!
Accueil téléphonique cordial et didactique sur l’intervention potentielle suite à l’exposé de mon problème. Accueil cordial à l’atelier et tout aussi didactique. Information très rapide par téléphone sur l’intervention à réaliser après diagnostic ainsi que sur son coût. Plusieurs contacts téléphoniques dans la journée pour recueil d’informations permettant l’intervention. Alors qu’un délai de 48 à 96 heures était annoncé j’avais la possibilité de récupérer mon ordi les soir même (Dépôt en début de matinée). En conclusion, je recommande cette petite société à taille humaine pour son accueil, sa compétence et sa rapidité.
