Je vous propose de réparer votre ordinateur, Windows ou Apple, dans mon atelier de réparation à Rouen. La prise de rendez-vous est obligatoire.
Important : je vous recommande de faire une sauvegarde de vos données avant de m’amener votre ordinateur. Cette sauvegarde peut être réalisée sur un disque dur externe ou un clef USB en fonction de la quantité de données. Si vous ne pouvez pas ou n’arrivez pas à faire une sauvegarde, vous pouvez me l’indiquer.
Si vous ne pouvez pas vous déplacer, je propose également de l’assistance informatique à domicile.
Déroulement d’un dépannage informatique
Voici comme se déroule un dépannage informatique en atelier, étape par étape :
- Vous apportez votre matériel dans l’atalier. Si possible, je réalise avec vous un pré-diagnostic avec une estimation des coûts
- J’enregistre votre matériel dans mon logiciel.
- Je procède au diagnostic des problèmes. Une fois les problèmes trouvés, je réalise un ou plusieurs devis en fonction de votre budget. Ensuite, je vous appelle pour vous annoncer le diagnostic, le montant des réparations et le délais de réparation, notamment s’il faut commander des pièces.
- Je commande les pièces nécessaires à la réparation de votre ordinateur. Une fois les pièces reçues, je fais mon maximum pour faire la réparation dans la journée.
- Lorsque la réparation est terminée, je fais un check complet de l’appareil pour être sûr de n’avoir rien oublié puis je vous appelle pour vous dire que tout est terminé.
- Lorsque vous revenez en atelier, je teste avec vous et je vous informe sur les différentes garanties existantes (main d’œuvre, pièce neuve, installation de système d’exploitation).
Dans le cas où des problèmes subsistent après une réparation, il vous suffit de m’appeler, je suis extrêmement réactif. J’ai l’un des meilleurs service après-vente comme peuvent en témoigner les avis de mes clients.
Un système unique de rangement
Dans la plupart des boutiques d’informatiques, les ordinateurs laissés en réparation sont laissés dans un coin, sur des étagères empilés les uns sur les autres voire même par terre ! Alors quand j’ai ouvert l’atelier, cela était complètement impensable et j’ai du trouver une solution innovante.
J’ai développé un système de bac de rangement en lien avec mon système informatique. Lorsque vous m’amenez votre ordinateur, un bac de rangement lui est attribué, de ce fait il n’entre en contact avec aucun autre ordinateur et vous êtes sûr de repartir avec votre chargeur et pas celui du voisin 😉
Ces bacs sont spécialement conçu pour recevoir du matériel informatique.
Combien de temps dois-je vous laisser mon appareil ?
En moyenne je mets une demi-journée pour résoudre un problème (hors délai de livraison des pièces). Je fais toujours mon maximum pour réduire le temps d’immobilisation de votre ordinateur. Je sais à quel points il est difficile d’être sans ordinateur.
Dès votre arrivée dans l’atelier, je procède à un pré-diagnostic. Cela me permet d’établir une fourchette de prix et un délai de réalisation.
Que dois-je préparer avant de venir pour un dépannage informatique ?
Avant de venir dans l’atelier, je vous recommande de faire une sauvegarde sur un support externe de vos données les plus importantes et de le conserver chez vous. Par ailleurs, prenez le chargeur de votre ordinateur et si ce dernier ne s’allume plus et que vous avez besoin de récupérer les données, prévoyez un disque dur externe vierge (si vous n’en avez pas, je peux vous en vendre un à un tarif raisonnable).
Vous pouvez lire mon article sur mes conseils avant d’amener votre ordinateur en réparation.
Quelle est la garantie sur la réparation de mon ordinateur ?
La garantie sur la réparation de votre ordinateur est de 6 mois. Je garantie les pièces et la main d’œuvre après la date de facturation.
Est-ce que mes données sont en sécurité ?
J’attache une importance particulière à garantir l’intégrité et la confidentialité des données de mes clients. Les données (documents, photos, vidéos…) sont précieuses et une fois perdues, elles ne peuvent pas toujours être retrouvées. Ainsi, je prends énormément de précautions pour la protection des données.
N’oubliez pas de sauvegarder régulièrement vos données
Pouvez-vous venir chercher mon ordinateur et me le ramener ?
Oui, je propose un service de récupération du matériel informatique directement à votre domicile ; je reviendrai tout réinstaller une fois l’appareil réparé. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
