Nous vous proposons de réparer votre ordinateur, Windows ou Apple, dans notre atelier de réparation à Rouen. Nous vous recommandons vivement de nous appeler pour obtenir un premier avis sur la faisabilité du dépannage informatique.
Important : nous vous recommandons de faire une sauvegarde de vos données avant de nous amener votre ordinateur. Cette sauvegarde peut être réalisée sur un disque dur externe ou un clef USB en fonction de la quantité de données. Si vous ne pouvez pas ou n’arrivez pas à faire une sauvegarde, parlez en aux techniciens.
Si vous ne pouvez pas vous déplacer, nous faisons également de l’assistance informatique à domicile.
Voici comme se déroule un dépannage informatique en atelier, étape par étape :
Dans le cas où des problèmes subsistent après une réparation, il vous suffit de nous appeler, nous sommes extrêmement réactif. Nous avons l’un des meilleurs service après-vente comme peuvent en témoigner les avis de nos clients.
Point de vigilance : si notre équipe procède un diagnostic de votre appareil et que vous ne souhaitez pas vous engager dans les réparations (car trop coûteux ou vous avez déjà un autre appareil), il y aura des frais de diagnostic à payer de l’ordre de 25 €. Cependant, si vous faites réparer votre ordinateur, les frais de diagnostic sont offert !
Dans la plupart des boutiques d’informatiques, les ordinateurs laissés en réparation sont laissés dans un coin, sur des étagères empilés les uns sur les autres voire même par terre ! Alors quand nous avons ouverts notre centre de réparation, cela était complètement impensable et nous avons du trouver une solution innovante.
Nous avons développé un système de bac de rangement en lien avec notre système informatique. Lorsque vous nous amené votre ordinateur, un bac de rangement lui est attribué, de ce fait il n’entre en contact avec aucun autre ordinateur et vous êtes sûr de repartir avec votre chargeur et pas celui du voisin 😉
Ces bacs sont spécialement conçu pour recevoir du matériel informatique.
En moyenne nous mettons une demi-journée pour résoudre un problème (hors délai de livraison des pièces). Nous faisons toujours notre maximum pour réduire le temps d’immobilisation de votre ordinateur. Nous savons à quel points il est difficile d’être sans ordinateur.
Dès votre arrivée dans l’atelier, nous procédons à un pré-diagnostic. Cela nous permet d’établir une fourchette de prix et un délai de réalisation.
Avant de venir dans l’atelier ROUEN INFORMATIQUE, nous vous demandons de faire une sauvegarde sur un support externe de vos données les plus importantes et de le conserver chez vous. Par ailleurs, prenez le chargeur de votre ordinateur et si ce dernier ne s’allume plus et que vous avez besoin de récupérer les données, prévoyez un disque dur externe vierge (si vous n’en avez pas, nous en vendons à un tarif raisonnable).
Vous pouvez lire notre article sur nos conseils avant d’amener votre ordinateur en réparation.
La garantie sur la réparation de votre ordinateur est de 6 mois. Nous garantissons les pièces et la main d’œuvre après la date de facturation.
Chez Rouen Informatique nous attachons une importance particulière à garantir l’intégrité et la confidentialité des données de nos clients. Les données (documents, photos, vidéos…) sont précieuses et une fois perdues, elles ne peuvent pas toujours être retrouvées. Ainsi, nous prenons énormément de précautions pour la protection des données. En effet, nous faisons des sauvegardes sécurisées dès que possible.
N’oubliez pas de sauvegarder régulièrement vos données
Oui, nous proposons un service de récupération du matériel par un technicien informatique directement à votre domicile ; ce même technicien reviendra tout réinstaller une fois l’appareil réparé. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Nous proposons du dépannage informatique dans notre atelier. Nous disposons d’une équipe de techniciens expérimentés qui peuvent réparer tout problème que vous pourriez avoir avec votre ordinateur. Par ailleurs, nous proposons également une estimation gratuite afin que vous puissiez vous faire une idée des coûts. Nous n’aimons pas les mauvaises surprises !
Basé sur 390 avis de clients
Satisfaction client
99% de nos clients recommandent nos services
Rapidité
Nous réparons un ordinateur en une demi-journée
Exemples de tarifs
avec Rouen Informatique
En tant que particulier, vous obtenez au titre du Service à la Personne
d'un crédit d'impôts de 50% des sommes engagées pour l'assistance informatique à domicile.
à partir de
49 € TTC
Exemple de prestations
à partir de
89 € TTC
50% en crédits d'impôts
Que du bonheur ! A l'occasion d'un changement de batterie, j'ai été accueilli par Thomas et Florian qui m'ont bien tout expliqué concernant l'intervention technique prévue, incluant les tests envisagés durant quasiment 24 heures pour s'assurer du bon fonctionnement de la nouvelle batterie. Durant l'intervention, Thomas m'a appelé pour m'informer que tout allait bien et prévenu au final que mon PC portable était prêt à être retiré. Lors d'un appel ce matin, j'ai souhaité être conseillé sur le bon usage des règles de recharge de la batterie; ce que Nicolas a fait clairement . Cerise sur le gâteau : l'initiative a été prise de mettre un cache amovible sur ma webcam intégrée en remplacement d'un post-it destiné à l'obstruer !! Super !! En résumé, accueil, disponibilité, professionnalisme étaient au rendez-vous ! BRAVO !!! MERCI à tous ! Je souhaite beaucoup de succès mérités à cette jeune et belle équipe !!
Stéphane A nous a donné une note de 5 étoiles sur Google Maps en novembre 2022.
Renseignements gratuits
02 78 77 62 62