Attention : depuis janvier 2021 nous ne réparons plus les imprimantes qui ont un problème matériel (problème de cartouche pleine détectée vide, trait lors de l’impression, impression pas nette, blocage ou bourrage papier…)
Chez Rouen Informatique, nous vous aidons à configurer votre imprimante directement à votre domicile. Si possible nous la connectons à votre réseaux domestique via WIFI ou CPL pour que vous puissiez imprimer où que vous soyez dans votre domicile.
Nous téléchargeons et installons les derniers pilotes d’impression (drivers) pour votre imprimante afin de la connecter à votre système d’exploitation (Windows, MacOS, Linux…). En outre, nous nous assurons que ceux-ci se lancent automatiquement à chaque démarrage de votre système. Ainsi, elle sera connecté à votre ordinateur en permanence.
Si elle intègre une fonction scanner, nous nous occupons également de la connecter à votre ordinateur. Vous pourrez alors numériser vos documents au format papier.
Dans le cas où nous intervenons et que votre matériel n’est pas économiquement réparable, vous ne payez rien. Le diagnostique et le déplacement sont gratuits chez Rouen Informatique.
Nous pourrons par la suite vous conseiller sur vos futurs achats. Nous vous recommanderons les meilleures imprimantes du marché en terme de fiabilité.
Pour les imprimantes de bureau, nous avons constaté qu’elles commencent à avoir des problèmes matériels répétés à partir de 3-4 ans à partir de la première utilisation. Le problème le plus souvent rencontré est celui du bourrage papier à répétition. A ce jour, nous recommandons aux propriétaires d’imprimantes qui ont un problème matériel d’en racheter une. En effet, de nos jours il est souvent plus économique de racheter une imprimante neuve que de la faire réparer.
Pour les imprimantes industrielles, la durée de vie moyenne est de 5 à 7 ans si une maintenance a été réalisée durant les premières années et que vous l’avez entretenue conformément aux dispositions émises par l’entreprise qui a fabriqué votre imprimante.
Dans la plupart des cas et des nos interventions, le problème de l’imprimante se situe au niveau de sa liaison avec l’ordinateur. Souvent, le logiciel ou pilote nécessaire au bon fonctionnement de l’imprimante n’est pas installé ou est défectueux.
Pour installer un logiciel, il suffit d’aller sur le site du constructeur dans la partie logiciel :
Basé sur 434 avis de clients
Satisfaction client
99% de nos clients recommandent nos services
Rapidité
Nous réparons un ordinateur en une demi-journée
Exemples de tarifs
avec Rouen Informatique
En tant que particulier, vous obtenez au titre du Service à la Personne
d'un crédit d'impôts de 50% des sommes engagées pour l'assistance informatique à domicile.
à partir de
49 € TTC
Exemple de prestations
à partir de
89 € TTC
50% en crédits d'impôts
Que du bonheur ! A l'occasion d'un changement de batterie, j'ai été accueilli par Thomas et Florian qui m'ont bien tout expliqué concernant l'intervention technique prévue, incluant les tests envisagés durant quasiment 24 heures pour s'assurer du bon fonctionnement de la nouvelle batterie. Durant l'intervention, Thomas m'a appelé pour m'informer que tout allait bien et prévenu au final que mon PC portable était prêt à être retiré. Lors d'un appel ce matin, j'ai souhaité être conseillé sur le bon usage des règles de recharge de la batterie; ce que Nicolas a fait clairement . Cerise sur le gâteau : l'initiative a été prise de mettre un cache amovible sur ma webcam intégrée en remplacement d'un post-it destiné à l'obstruer !! Super !! En résumé, accueil, disponibilité, professionnalisme étaient au rendez-vous ! BRAVO !!! MERCI à tous ! Je souhaite beaucoup de succès mérités à cette jeune et belle équipe !!
Stéphane A nous a donné une note de 5 étoiles sur Google Maps en novembre 2022.
Renseignements gratuits
02 78 77 62 62